Términos y Condiciones

Laptop Fix & Buy comercializa equipos tecnológicos nuevos y reacondicionados, incluyendo computadoras, laptops, tabletas, celulares y accesorios.

Los productos reacondicionados son equipos previamente utilizados que han sido revisados y sometidos a pruebas de funcionamiento. Estos pueden presentar detalles estéticos propios de su uso anterior, de acuerdo con la clasificación y descripción de cada producto.

Es responsabilidad del cliente revisar las características, especificaciones técnicas, condición estética y compatibilidad del producto antes de realizar su compra.

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de agotamiento, error de inventario o imposibilidad de surtir un pedido, Laptop Fix & Buy notificará al cliente para ofrecer una alternativa.

Laptop Fix & Buy se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, administrativos, técnicos, de captura o de publicación relacionados con precios, descripciones, características, promociones y disponibilidad de productos.

En caso de detectar un error en una cotización o publicación, Laptop Fix & Buy podrá corregir la información y, cuando legalmente proceda, cancelar la cotización o el pedido afectado, notificando al cliente y realizando el reembolso íntegro de cualquier cantidad recibida.

La emisión de una cotización con información manifiestamente errónea no implicará, por sí misma, la obligación de suministrar el producto bajo dichas condiciones, siempre que la cancelación o corrección sea legalmente procedente.

Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden variar entre nuestra tienda en línea y los diferentes marketplaces donde comercializamos nuestros productos.

Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestro sitio web, incluyendo tarjetas bancarias, meses sin intereses cuando estén disponibles, transferencias y depósitos bancarios.

Ningún pedido será enviado, liberado o entregado hasta que el importe total de la compra se encuentre efectivamente recibido y confirmado por Laptop Fix & Buy.

En pagos mediante transferencia o depósito bancario:

• El importe total deberá encontrarse reflejado en nuestra cuenta bancaria.
• Los comprobantes de transferencia, capturas de pantalla o referencias bancarias no constituyen confirmación definitiva de pago.
• El cliente deberá verificar cuidadosamente los datos bancarios y el importe antes de realizar la operación.
• Laptop Fix & Buy no será responsable por errores en la captura de datos o transferencias efectuadas incorrectamente por causas atribuibles al cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

Laptop Fix & Buy podrá realizar verificaciones adicionales razonables para prevenir operaciones fraudulentas y confirmar la recepción del pago.

Laptop Fix & Buy realiza envíos a través de empresas de paquetería externas y entregas locales directamente por personal autorizado, según la cobertura disponible.

Las entregas locales tienen un tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad del personal y contado a partir de la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega por paquetería son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa transportista y las condiciones logísticas.

Condiciones de envío por paquetería

Todos nuestros productos son revisados y preparados para su envío antes de ser entregados a la empresa transportista.

Laptop Fix & Buy no tiene control directo sobre la manipulación, almacenamiento, traslado o distribución de los paquetes una vez que se encuentran bajo custodia de la empresa de paquetería.

En caso de retrasos, extravíos, daños o incidencias ocasionadas durante el transporte, se realizará la revisión correspondiente y, cuando proceda, se gestionará la reclamación ante la empresa transportista conforme a sus políticas y condiciones de servicio.

Laptop Fix & Buy no será responsable por incumplimientos atribuibles exclusivamente a la empresa transportista, en la medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Se recomienda al cliente revisar las condiciones físicas del paquete al recibirlo y reportar cualquier anomalía a nuestros canales oficiales, conservando el empaque original y la evidencia correspondiente.

Compras realizadas directamente en Laptop Fix & Buy

Las compras efectuadas mediante nuestro sitio web oficial se consideran definitivas, salvo los supuestos previstos por la legislación aplicable.

Laptop Fix & Buy no ofrece cambios, devoluciones ni reembolsos voluntarios por motivos de preferencia personal, cambio de opinión, errores de selección o incompatibilidad atribuibles al cliente.

Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor, incluyendo los relacionados con garantías, productos defectuosos, incumplimiento de las características ofrecidas y revocación del consentimiento cuando resulte aplicable.

Las solicitudes que correspondan a estos supuestos serán evaluadas y atendidas conforme a la legislación vigente.

Compras realizadas a través de marketplaces

Las compras efectuadas mediante plataformas externas, incluyendo Mercado Libre, Walmart, Amazon y otros marketplaces autorizados, estarán sujetas a los términos, condiciones, procedimientos y plazos establecidos por la plataforma donde se realizó la operación, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Laptop Fix & Buy no es responsable de los plazos, procesos internos, autorizaciones, tiempos de procesamiento de reembolsos ni decisiones administrativas que correspondan exclusivamente al marketplace.

Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso deberán gestionarse inicialmente a través de los canales oficiales de la plataforma donde se efectuó la compra.

Laptop Fix & Buy no tiene facultades para modificar unilateralmente los procedimientos, condiciones o tiempos establecidos por dichas plataformas.

Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Laptop Fix & Buy como vendedor o proveedor del producto.

Las políticas comerciales de devolución de los marketplaces no son aplicables automáticamente a las compras realizadas directamente en nuestro sitio web.

Los productos comercializados por Laptop Fix & Buy cuentan con las garantías correspondientes, conforme a las condiciones informadas al momento de la compra y la legislación aplicable.

Las solicitudes de garantía estarán sujetas a revisión y diagnóstico técnico para determinar el origen de la falla y la cobertura correspondiente.

Los daños ocasionados por golpes, líquidos, accidentes, uso indebido, alteraciones o intervenciones no autorizadas podrán quedar excluidos de la cobertura, de acuerdo con las condiciones de garantía y la legislación vigente.

Las condiciones específicas, procedimientos y plazos de atención se encuentran establecidos en nuestra Política de Garantías.

La atención de una garantía no implica necesariamente un reembolso, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

El cliente es responsable de proporcionar información verídica, completa y actualizada al realizar una compra, incluyendo nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para procesar su pedido.

Asimismo, deberá verificar que el producto seleccionado corresponda a sus necesidades y requerimientos técnicos.

Laptop Fix & Buy no será responsable por retrasos o inconvenientes directamente derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, siempre que no sean imputables a la empresa.

Laptop Fix & Buy se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los pagos y solicitar información razonablemente necesaria para validar una operación.

En caso de detectar inconsistencias, indicios objetivos de fraude o imposibilidad de confirmar el pago, el pedido podrá permanecer suspendido hasta completar las verificaciones correspondientes.

Si la operación no puede validarse, se notificará al cliente y se procederá conforme a la legislación aplicable.

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con compras, envíos y garantías, ponemos a disposición nuestros canales oficiales:

Laptop Fix & Buy

Domicilio: Benito Juárez, Ciudad de México.

WhatsApp: 55 8050 9406

Correo electrónico: ayuda@laptopfixandbuy.com.mx

Horario de atención: lunes a viernes de 11:00 a 16:00 horas.

Laptop Fix & Buy se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación individual previa, conforme a la legislación aplicable.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web oficial y serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación.

Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes. El uso continuo del sitio web después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones de uso, sin afectar los derechos y obligaciones derivados de compras realizadas anteriormente.

Laptop Fix & Buy podrá actualizar sus políticas comerciales, métodos de pago, condiciones de envío, promociones y procedimientos de atención, respetando en todo momento los derechos adquiridos por los consumidores y la legislación vigente.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.